Algemene Voorwaarden – RG home&gifts

1. Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: RG home&gifts
E-mail: info@rghomegifts
Telefoon/WhatsApp: 06-31361412

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van RG home&gifts en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

3. Aanbod en producten
Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
Omdat het gaat om natuurlijke producten (edelstenen) en handgemaakte items (epoxy), kunnen kleuren, vormen en details afwijken van foto’s.

4. Maatwerk (epoxy en gepersonaliseerde producten)
Producten die speciaal op maat of naar persoonlijke wensen worden gemaakt, vallen onder maatwerk.
Voor maatwerk:

• wordt vooraf een prijs afgesproken (vanaf prijs mogelijk)
• kan een aanbetaling gevraagd worden
• geldt geen herroepingsrecht (uitsluiting conform EU-wetgeving)

5. Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw (tenzij anders aangegeven) en exclusief verzendkosten.
Voor maatwerk geldt dat prijzen afhankelijk zijn van ontwerp en wensen.

6. Overeenkomst en betaling
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en betaling is ontvangen.
RG home&gifts behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren.

7. Levertijd

• Standaardproducten: verzending binnen 2 werkdagen
• Maatwerk (epoxy): levertijd afhankelijk van ontwerp en wensen, gemiddeld 1 week.

Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.

8. Verzending en risico
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de vervoerder zodra het pakket is verzonden.

9. Herroepingsrecht (retourrecht)
Bij de aankoop van standaardproducten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst.

Tijdens deze bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Uitsluiting herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• maatwerkproducten
• gepersonaliseerde items
  (zoals epoxy producten die speciaal naar wens zijn gemaakt)

10. Retourneren

• Retourtermijn: binnen 14 dagen na ontvangst
• Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Retouradres:
RG home&gifts
Hoofdweg 64 PBA
9617AJ Harkstede

Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 5 dagen terugbetaald.

11. Aansprakelijkheid
RG home&gifts is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

12. Edelstenen disclaimer
De werking van edelstenen is gebaseerd op spirituele en alternatieve overtuigingen en is niet wetenschappelijk bewezen.
Producten zijn geen vervanging voor medisch advies, diagnose of behandeling.

13. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
Zie de privacyverklaring van RG home&gifts voor meer informatie.

14. Klachten
Klachten kunnen gemeld worden via e-mail of WhatsApp.
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven.

15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Privacyverklaring – RG home&gifts

1. Algemeen
RG home&gifts respecteert de privacy van alle klanten en zorgt ervoor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld.

2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:

• een bestelling plaatst
• contact met ons opneemt via e-mail of WhatsApp

Het kan gaan om:

• Naam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
De gegevens worden gebruikt voor:

• Het verwerken en verzenden van bestellingen
• Klantenservice en contact
• Facturatie en administratie

4. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren (zoals voor de belastingdienst).

5. Delen van gegevens
Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is, zoals:

• Bezorgdiensten
• Betaalproviders

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of onbevoegde toegang.

7. Jouw rechten
Je hebt het recht om:

• jouw gegevens in te zien
• jouw gegevens te laten aanpassen of verwijderen
• bezwaar te maken tegen verwerking

Neem hiervoor contact op via: info@rghomegifts

8. Cookies
Indien de webshop cookies gebruikt, wordt dit vermeld op de website.

9. Contact
Voor vragen over privacy:
E-mail: info@rghomegifts
WhatsApp: 06-31361412

Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het product is ongebruikt en in originele staat
• Het product is, indien mogelijk, in de originele verpakking
• Je meldt je retour vooraf bij ons aan

Let op:
Maatwerk producten (zoals epoxy items die speciaal naar wens zijn gemaakt) kunnen niet geretourneerd worden.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug.

Wil je een retour aanmelden of heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via e-mail of WhatsApp.